定型文の返信

午前10時までに注文すれば次の日到着!をうたっている通信販売会社。
月に二回くらいは利用しています。
次の日に欲しいということは滅多にありませんけど、自分で確実に受け取りたいときは日付指定をします。
金曜日の昼間に注文をして次の日曜日の12時から14時到着を指定しました。
土曜日の夜に発送メールがありました。
タイトルで発送メールってわかるので内容は見ていませんでした。
しかし日曜日にまた同じタイトルのものがきました。
間違いかと思ってよくよく見たら、箱が二つに分かれていたんです。
しかも多い方を発送したのは日曜日の朝です。
私が指定したのは日曜日の昼過ぎですけど・・・?
ネットで追跡しても受け取り処理すらしてありません。
間に合わないのなら定型文じゃなくて一言あるべきじゃないですか?